Domande frequenti

Le nostre consegne avvengono dal lunedì al venerdì. Per esigenze particolari è possibile richiedere una consegna il sabato, che però deve essere concordata in precedenza con il mittente.

Si, per modificare la modalità di consegna, puoi contattare il mittente, ovvero l'azienda presso cui hai effettuato l'acquisto, oppure contattare la filiale dove verrà ritirata la merce, che trasmetterà poi le informazioni al mittente. Qui puoi trovare tutti i contatti delle nostre filiali.

Per modificare i dettagli del destinatario, come indirizzo di consegna o numero di telefono, puoi contattare il mittente, ovvero l'azienda presso cui hai effettuato l'acquisto, in quanto dovrà essere l'azienda stessa ad autorizzare queste modifiche.

Ci sono due modalità per avere questi documenti differenti se si tratta di un'azienda o del destinatario finale

• Sono un'azienda: le prove di consegna sono disponibili nella propria aria personale del portale myFERCAM. Qualora non fosse disponibile devi richiederlo alla tua filiale di competenza.
• Sono il destinatario: una copia del documento ti dovrebbe essere già stata rilasciata. Nel caso in cui sia stata smarrita o necessitassi di un'ulteriore copia, puoi richiederla direttamente al mittente.

Per richiedere le bolle doganali devi contattare la tua filiale di riferimento. Qui puoi trovare tutti i contatti delle nostre filiali.

Se la tua spedizione risulta in giacenza presso una delle nostre filiali, significa che è stato fatto un tentativo di consegna che però non è andato a buon fine. La merce rimarrà quindi in giacenza fino a che non riceveremo nuove indicazioni. Per sbloccare la giacenza, contatta il mitente, ovvero l'azienda presso cui hai effettuato l'acquisto per concordare una nuova data di consegna.

Puoi trovare tutti i contatti delle nostre filiali alla pagina Le nostre filiali.

Per sapere chi è il tuo commerciale di riferimento, contatta la filiale più vicina a te. Qui puoi trovare tutti i contatti delle nostre filiali.

Puoi scoprire di più su FERCAM, consultare tutte le offerte di lavoro e candidarti direttamente online alla pagina Lavora con noi. Se non dovessi trovare una posizione in linea con il tuo profilo, ti consigliamo di tenere sotto controllo il nostro sito, dal momento che le offerte di lavoro vengono costantemente aggiornate.

Siamo sempre felici di ricevere i vostri feedback. Puoi farlo compilando il form dedicato a questo link, selezionando come oggetto "Feedback dei nostri clienti".

Il nostro indirizzo email di posta elettronica certificata (PEC) è fercamspa@pec.it.

Puoi visitare la pagina dedicata al servizio di cui necessiti e richiedere un preventivo direttamente online. Qui puoi consultare tutti i nostri servizi. In alternativa, puoi richiedere direttamente un preventivo compilando questo form.

In FERCAM trasportiamo qualsiasi tipologia di merce, ad eccezione di animali vivi. Per maggiori informazioni puoi contattare il tuo commerciale di riferimento o la filiale più vicina a te. Trovi tutti i contatti delle nostre filiali, alla pagina Le nostre filiali.

Non ci sono limiti di dimensioni o peso. Trasportiamo merce di qualsiasi dimensione, da un piccolo pacchetto a trasporti eccezionali. Puoi consultare qui tutti i nostri servizi.

I tempi di consegna variano in base a molti fattori. Per ricevere una stima più precisa, puoi contattare il tuo commerciale di riferimento.

Per conoscere le pratiche doganali necessarie per la tua spedizione, puoi contattare i nostri esperti.

Il tracking & tracing è il nostro sistema di tracciamento delle merci, che ti permette di rimanere sempre informato sullo stato della tua spedizione e monitorare dove si trova. A questa pagina puoi tracciare la tua spedizione.

Se hai problemi con il tracking, assicurati di aver inserito il codice di tracciamento in maniera corretta. I numeri di spedizione FERCAM sono composti da due lettere iniziali, l'anno di riferimento e altre 6 cifre numeriche (ad esempio: AB21123456). Assicurati di aver inserito il numero di tracciamento in questo formato, senza spazi. Se non hai a disposizione un numero di tracciamento in questo formato, contatta il mittente, che può fornirtelo.

Per problemi di accesso al portale myFERCAM puoi contattare il tuo commerciale di riferimento o il customer service della filiale di competenza. Qui puoi trovare tutti i contatti delle nostre filiali.

Se sei un nuovo cliente e hai bisogno di ricevere le tue credenziali di accesso a myFERCAM,puoi contattare il tuo commerciale di riferimento o il customer service della filiale di competenza. Qui puoi trovare tutti i contatti delle nostre filiali.

Certo, puoi inserire una richiesta di ritiro all'interno del portale myFERCAM.

Puoi gestire, inserire e visualizzare i ritiri, accedendo al portale myFERCAM.

I fornitori possono comunicare la variazione delle coordinate bancarie inviando una pec all'indirizzo: fercamspa@pec.it

Se hai problemi con una fattura, puoi contattare il nostro ufficio amministrativo compilando il form dedicato a questo link e selezionando come oggetto "Amministrazione".

Per richieste riguardanti le fatture, puoi contattare il nostro ufficio amministrativo compilando il form dedicato a questo link e selezionando come oggetto "Amministrazione".

Se sei un fornitore italiano, non è necessario inviare la fattura, in quanto vengono gestite tramite fatturazione elettronica. Se sei un fornitore estero, puoi inviare la tua fattura a invoice@fercam.com.