Parliamo di flessibilità, tempestività e puntualità in logistica

Per flessibilità del servizio si intende la tempestività con cui il sistema logistico è in grado di adeguarsi all’evoluzione delle condizioni di un dato settore di appartenenza dell’impresa. Precisamente, esprime l’elasticità di risposta alle caratteristiche dell’ordine del cliente o dei suoi mutamenti durante lo svolgimento del relativo ciclo. Questo significa che il servizio logistico dovrebbe essere in grado di anticipare almeno in parte le esigenze delle consegne. In questo ambito rientrano anche la gestione dei problemi legati all’ordine, facendo riferimento all’abilità dell’operatore logistico di trovare un rimedio ad eventuali errori commessi nell’evasione dell’ordine, che possono essere ad esempio la consegna di un quantitativo o una tipologia diversa di prodotto o il suo danneggiamento durante il trasporto a destino. Naturalmente tutto questo richiede l’esistenza di un efficace sistema informativo integrato tra impresa e cliente, che permetta tra loro uno scambio d’informazioni ed una “visibilità” continui e in tempo reale.
 
Il concetto di tempestività fa invece riferimento alla rapidità della consegna che dipende principalmente dal ciclo dell’ordine, dalla struttura del magazzino e dall’efficacia ed efficienza dei sistemi informatici e di trasporto impiegati.
 
Infine la puntualità, sono i tempi e le modalità collegati alla gestione del ciclo di un ordine. Per garantire una maggiore puntualità nelle varie fasi della catena logistica è opportuno che tutte le procedure funzionino in real-time. Questo oggi è reso possibile grazie all’introduzione e al supporto offerto dalle soluzioni di Information Tecnology, che assicurano una maggiore e più rapida integrazione tra i principali operatori coinvolti, nonché di poter contare su un’organizzazione efficiente del magazzino, dalla fase di prelievo dei prodotti alla preparazione degli ordini e fino alla spedizione con il carico delle merce nelle diverse unità di carico.